Troubleshooting (General Information) DMXC3

Troubleshooting (General Information) DMXC3

Artikel beschreibt DMXControl 3.2.3

Einige Probleme, die bei der Nutzung von DMXControl 3 auftreten, lassen sich durch eine systematische Prüfung am Ende doch selbst beheben - insbesondere, wenn die Software nicht so reagiert, wie man es bis vor kurzem noch gewohnt war. Dieser Artikel zeigt dabei die bis dato am häufigsten berichteten Probleme und beschreibt, wie man dem Knackpunkt auf die Schliche kommt.

Sollten Fehler in der Software auftreten oder eine Funktion fehlen, wäre es schön wenn diese als neues Ticket in unserem Bugtracker eingetragen werden.

Manche Probleme der im folgenden genannten Probleme sind zum Teil bekannt und werden in einer zukünftigen Version behoben. Eine Übersicht über diese Punkte findet ihr unter Bekannte Fehler (Known Bugs).

Arbeiten "innerhalb" von DMXControl 3

Geräte bleiben dunkel

Problem

In der Bühnenansicht (Stage View) sind mehrere Geräte (Device) oder auch Gerätegruppen (Gerätegruppen) ausgewählt, sodass deren Funktionen auch im Gerätesteuerung (Device Control) bzw. in den Steuerungsfenster (Control Panel) anzeigt werden. Egal auf welche Weise die Geräte im Projekt angesteuert werden, ob über die Gerätesteuerung oder die verschiedenen Steuerungsfenster: sie bleiben an drei Stellen dunkel. Das heißt, es ist nichts zu sehen

• in der Bühnenansicht.
• in der Kanalübersicht (Channel Overview), wo die DMX-Kanäle für Dimmer und / oder die Farbe der betreffenden Geräte bei 0 bleiben.
• in Realität trotz aktiviertem und sonst ordnungsgemäß arbeitender DMX-Interfaces (DMX Interfaces).

Einzig wenn die Geräte manuell über die Kanalübersicht angesprochen werden, reagieren diese auf die Eingaben.

Ursache

In DMXControl 3 gibt es mehrere Stellen, welche ein Gerät "dunkel machen" können:

• Die Blackout-Funktion
• Die Einfrieren (Freeze)-Funktion, sobald diese aktiviert ist und man dann das dunkle Gerät wieder einschalten möchte
• Die Gruppenmaster (Group master)
• Der Grandmaster (Grand master)
• Aktive Szenenlisten (Cuelists), welche eine höhere Priorität haben als der Programmer
• Die Funktion [Blind] im Programmer, welche dafür sorgt, dass die im Programmer hinterlegten Werte nicht auf die DMX-Interfaces und die Bühnenansicht ausgegeben werden

Lösung

Meist tritt dieses Problem beim Programmieren einer neuen Lichtstimmung auf. Um alles einmal auf 0 zu setzen, sind folgende Punkte auszuführen:

1. Alle Szenenlisten über den Button [Stoppe alle Szenenlisten (Stop all cuelists)] stoppen.
2. Den Programmer über den Button [Leeren (Clear)] leeren.
3. Den Programmer öffnen und die Option [Blind] deaktivieren. Der Standardwert ist [All].
4. Prüfen, ob der Blackout deaktiviert ist.
5. Im Masterfenster sowohl den Grandmaster als auch die Gruppenmaster der betroffenen Geräte wieder auf 100% setzen.

Sollten diese vier Punkte noch nicht gewünschten Erfolg führen, kann unter Umständen ein Neustart (sofern möglich) ebenfalls weiterhelfen. Denn hierbei wird ebenfalls alles auf 0 gesetzt. Nach dem Laden des Projekts wäre dann nur nochmal nachzusehen, ob der Regler der Gruppenmaster auf einen sehr geringen Helligkeitswert setzt.

Szenenliste wird nicht gestartet

Problem

Eine grundsätzlich richtig programmierte Szenenliste (Cuelists) wird trotz mehrfachen Drücken auf den [Go]-Button oder über einen zugeordneten Button im Softdesk nicht gestartet.

Ursache

Für jede Szenenliste kann man den Überblendungsfaktor (Fade factor / Timing) individuell festlegen. Auf Grund von verschiedenen äußeren Einflüssen - egal ob bewusst oder unbewusst - wurde der Wert des zugehörigen Reglern auf 0 gesetzt.

Lösung

Man öffnet über den Projektexplorer (Project Explorer) die betroffene(n) Szenenliste(n) und setzt den Regler für den Überblendungsfaktor (Fade factor / Timing) wieder auf einen Wert größer 0. Werden die Szenenlisten auch über ein Softdesk, einem MIDI-Controller oder ähnliches angesprochen, kann man den jeweiligen Verbindungssets (Connectionsets) in der Eingangszuweisung (Input Assignment) auch zusätzlich noch beispielsweise einen Slider hinzufügen, über den sich der Wert für den Überblendungsfaktor zentral steuern lässt.

Letzte Änderung am Softdesk verschwunden

Problem

Das eigene Design eines Softdesks wird nicht gespeichert bzw. die zuletzt durchgeführten Änderungen sind beim erneuten Laden des Projekts verschwunden.

Ursache

Der Befehl zum Zwischenspeichern der letzten Änderungen am Softdesk wird erst übermittelt, wenn man den Softdesk Designer geschlossen hat.

Lösung

Um sicherzugehen, dass alle Änderungen am Softdesk ordnungsgemäß gespeichert werden, immer den Softdesk Designer vor dem Speichern des Projekts schließen. Für das "reine" Arbeiten mit dem Softdesk im Livebetrieb empfiehlt es sich zu dem, das Softdesk nur im Anzeigemodus zu öffnen. Dies hat zudem den Vorteil, dass die Menüelemente zum Auswählen und Einstellen der Steuerelemente komplett ausgeblendet werden und man diese nicht unbeabsichtigt ändern kann.

DMX-Ausgabe

Art-Net-Ausgabe funktioniert nicht

Problem

Die Art-Net-Ausgabe lässt sich nicht aktivieren. Die zugehörigen Zeilen in der Tabelle DMX-Interfaces (DMX Interfaces) bleiben trotz des Setzen der Haken in der Spalte Aktiviert (Interface enabled) und DMX-Ausgang aktiviert (DMX-Out enabled) grau hinterlegt.

Ursache

Möglicherweise fehlen auf dem PC eine aktualisierte Version der Microsoft Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015, 2017 und 2019.

Lösung

Man installiert nachträglich die Version des Microsoft Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015, 2017 und 2019 manuell in der 32-Bit-Version (x86-Version). Nach der Installation muss DMXControl 3 neu gestartet werden.

Downloadlink: https://support.microsoft.com/de-de/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads