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| {{Kapitelüberschrift|Version=DMXControl 3.2.1}}
| | #WEITERLEITUNG [[Troubleshooting (General Information) DMXC3]] |
| {{DMXC3_Manual-Navigation_Hauptprogramm}}
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| In diesem Artikel werden lose verschiedene bekannte Probleme gesammelt, die sich oftmals mit einem Workaround lösen lassen, bis der Fehler in einem neuen Update korrigiert oder die Funktion ergänzt wurde.
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| {{BoxWichtig | Text= Sollten Fehler in der Software auftreten oder eine Funktion fehlen, wäre es schön wenn diese als neues Ticket in unserem BugTracker eingetragen werden.}}
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| = Arbeiten "innerhalb" von DMXControl 3 =
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| == Geräte bleiben dunkel ==
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| '''Problem'''
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| In der {{Manual_Windowcaption|[[Stage_View_DMXC3|Bühnenansicht (Stage View)]]}} sind mehrere {{Manual_Windowcaption|[[Device_DMXC3|Geräte (Device)]]}} oder auch {{Manual_Windowcaption|[[Device_Group_DMXC3|Gerätegruppen (Gerätegruppen)]]}} ausgewählt, sodass deren Funktionen auch im {{Manual_Windowcaption|[[Device_Control_DMXC3|Gerätesteuerung (Device Control)]]}} bzw. in den {{Manual_Windowcaption|[[Control_Panel_DMXC3|Steuerungsfenster (Control Panel)]]}} anzeigt werden. Egal auf welche Weise die Geräte im Projekt angesteuert werden, ob über die Gerätesteuerung oder die verschiedenen Steuerungsfenster: sie bleiben an drei Stellen dunkel. Das heißt, es ist nichts zu sehen
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| * in der {{Manual_Windowcaption|Bühnenansicht}}
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| * in der {{Manual_Windowcaption|[[Channel_Overview_DMXC3|Kanalübersicht (Channel Overview)]]}}, wo die DMX-Kanäle für Dimmer und / oder die Farbe der betreffenden Geräte bei 0 bleiben
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| * in Realität trotz aktiviertem und sonst ordnungsgemäß arbeitender {{Manual_Windowcaption|[[DMX-Interfaces_DMXC3|DMX-Schnittstelle (DMX interface)]]}}.
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| '''Ursache'''
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| In DMXControl 3 gibt es mehrere Stellen, welche ein Gerät "dunkel machen" können:
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| * Die {{Manual_Windowcaption|[[Blackout_DMXC3|Blackout]]}}-Funktion
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| * Die {{Manual_Windowcaption|[[Group_Master_DMXC3|Gruppenmaster (Group master)]]}}
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| * Aktive {{Manual_Windowcaption|[[Cuelist_DMXC3|Szenenlisten (Cuelists)]]}}, welche eine höhere Priorität haben als der {{Manual_Windowcaption|[[Programmer_DMXC3|Programmer]]}}
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| * Die Funktion {{Manual_Buttons|Blind}} im Programmer, welche dafür sorgt, dass die im Programmer hinterlegten Werte nicht ausgegeben werden
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| '''Lösung'''
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| Meist tritt dieses Problem beim Programmieren einer neuen Lichtstimmung auf. Um alles einmal auf 0 zu setzen, sind folgende Punkte auszuführen:
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| # Alle {{Manual_Windowcaption|Szenenlisten}} über den Button {{Manual_Buttons|Stoppe alle Szenenlisten (Stop all cuelists)}} stoppen.
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| # Den {{Manual_Windowcaption|Programmer}} über den Button {{Manual_Buttons|Leeren (Clear)}} leeren.
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| # Den {{Manual_Windowcaption|Programmer}} öffnen und die Option {{Manual_Buttons|Blind}} deaktivieren | |
| # Prüfen, ob der {{Manual_Windowcaption|Blackout}} deaktiviert ist.
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| # Im Masterfenster sowohl den {{Manual_Windowcaption|[[Master_DMXC3|Grandmaster]]}} als auch die {{Manual_Windowcaption|Gruppenmaster}} der betroffenen Geräte wieder auf 100% setzen.
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| Sollten diese vier Punkte noch nicht gewünschten Erfolg führen, kann unter Umständen ein Neustart (sofern möglich) ebenfalls weiterhelfen. Denn hierbei wird ebenfalls alles auf 0 gesetzt. Nach dem Laden des Projekts wäre dann nur nochmal nachzusehen, ob der Regler der {{Manual_Windowcaption|Gruppenmaster}} auf einen sehr geringen Helligkeitswert setzt.
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| == Szenenliste wird nicht gestartet ==
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| '''Problem'''
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| Eine grundsätzlich richtig programmierte {{Manual_Windowcaption|[[Cuelist_DMXC3|Szenenlisten (Cuelists)]]}} wird trotz mehrfachen Drücken auf den {{Manual_Buttons|Go}}-Button oder über einen zugeordneten Button im {{Manual_Windowcaption|[[Softdesk_DMXC3|Softdesk]]}} nicht gestartet.
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| '''Ursache'''
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| Für jede {{Manual_Windowcaption|Szenenliste}} kann man den Überblendungsfaktor (Fade factor / Timing) individuell festlegen. Auf Grund von verschiedenen äußeren Einflüssen - egal ob bewusst oder unbewusst - wurde der Wert des zugehörigen Reglern auf 0 gesetzt.
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| '''Lösung'''
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| Man öffnet über den {{Manual_Windowcaption|[[Project_Explorer_DMXC3|Projektexplorer (Project Explorer)]]}} die betroffene(n) {{Manual_Windowcaption|Szenenliste(n)}} und setzt den Regler wieder auf einen Wert größer 0. Werden die {{Manual_Windowcaption|Szenenlisten}} auch über ein {{Manual_Windowcaption|Softdesk}}, einem MIDI-Controller oder ähnliches angesprochen, kann man den jeweiligen Verbindungssets (Connectionsets) im Modul {{Manual_Windowcaption|[[Input_Assignment_DMXC3|Eingänge zuweisen (Input Assignment)]]}} auch zusätzlich noch beispielsweise einen Slider hinzufügen, über den sich der Wert für den Überblendungsfaktor zentral steuern lässt.
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| == Nutzung der Parameter-Master auf Farbe und Position ==
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| '''Problem'''
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| Man kann zur Zeit einen {{Manual_Windowcaption|[[Master_DMXC3|Parameter-Master]]}} nicht direkt dazu nutzen, um die Geräteeigenschaften Position und Farbe sowie deren Untereigenschaften wie zum Beispiel Pan oder Tilt im Falle der Eigenschaft Position live zu manipulieren.
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| '''Ursache'''
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| Die {{Manual_Windowcaption|[[Device_Control_DMXC3|Gerätesteuerung (Device Control)]]}} erwartet an dieser Stelle andere Werte als diese, welche ein Parameter-Master zur Verfügung stellt.
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| '''Lösung'''
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| Man fügt der gewünschten Eigenschaft, wie zum Beispiel Pan, Tilt oder rot (red), grün (green) etc. den {{Manual_Windowcaption|[[Effects_and_Filters_DMXC3|Sawtooth-Effekt]]}} hinzu. Der Effekt muss dann wie folgt konfiguriert werden:
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| * '''Amplitude''': Abhängig von der Eigenschaft, bei der der Effekt angewendet wird. Bei Pan und Tilt ergibt sich der Wert aus dem maximalen Schwenk- bzw. Kippbereich des Geräts. Im Falle der Farbe rechnet DMXControl 3 an dieser Stelle im Bereich zwischen 0 und 1.
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| * '''Phase''': Hier trägt man den gewünschten Parameter-Master ein, zum Beispiel <code>{ParameterMaster 32}</code>.
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| * '''Frequenz''': Die Frequenz beträgt in allen Fällen <code>0</code> Hz.
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| * '''+/- Amplitude''': Wird bei der Position auf <code>True</code> gesetzt, da die Geräte vom Null-Punkt grundsätzlich in den positiven, als auch in den negativen Bereich fahren.
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| Insbesondere bei der Position muss man nicht zwingend die maximalen Grenzen für den Wert der Amplitude angeben. Der Wert kann auch (vor allem wenn man Geräte mit unterschiedlichen Schwenk- und Kippbereichen im Einsatz hat) geringer gewählt werden.
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| = DMX-Ausgabe =
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| == Art-Net-Ausgabe funktioniert nicht ==
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| '''Problem'''
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| Die Art-Net-Ausgabe lässt sich nicht aktivieren. Die zugehörigen Zeilen in der Tabelle {{Manual_Windowcaption|[[DMX-Interfaces_DMXC3|DMX-Schnittstellen (DMX interfaces)]]}} bleiben trotz des Setzen der Haken in der Spalte Aktiviert (Interface enabled) und DMX-Ausgang aktiviert (DMX-Out enabled) grau hinterlegt.
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| '''Ursache'''
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| Möglicherweise fehlen auf dem PC eine aktualisierte Version der '''Microsoft Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015, 2017 und 2019'''.
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| '''Lösung'''
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| Man installiert nachträglich die Version des Microsoft Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015, 2017 und 2019 manuell in der '''32-Bit-Version (x86-Version)'''. Nach der Installation muss DMXControl 3 neu gestartet werden.
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| Downloadlink: '''https://support.microsoft.com/de-de/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads'''
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